由于人民幣近幾個月來快速貶值,原材料和工業投入品價格下降,中國制造業成本出現了大幅下跌,這使得中國的制造商們恢復了靠價格競爭的能力。

    但清華卡內基全球政策中心的韓實認為,中國制造商與其繼續走價格競爭的老路,不如趁此機會將盈余用來與西方客戶建立更具意義的關系,并借此創造出獨特價值。韓實指出,由于旅行價格和簽證問題,中國供應商過去很少與他們的客戶直接接觸,這使中國供應商很難面對客戶真正的擔憂。

    例如,供應商是否有能力在為特殊的最終用戶定制的產品上制造出特定的美學效果,達到專門的衛生標準。西方客戶所關心的其他問題還包括,中國制造商的生產計劃是否與發達國家的一樣精確,以及中國制造商的設計、管理以及融資能力是否能與發達國家的合格供應商相提并論。供應商與客戶之間膚淺的關系意味著,找到創造性的解決上述問題的方案幾乎是不可能的。

     騰出資金來建設客戶關系,是中國制造商應該認真考慮的事項。出差去美國時,和美國客戶看一場棒球、打一場高爾夫等等,都是不錯的選擇。只有通過充分交流,制造商才能精準地滿足客戶需求,提升自己的服務檔次,將中國制造打造成真正的國際品牌。

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